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Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide et rapide. Découvrez nos options pour recevoir vos commandes en toute tranquillité.
Aussitôt commandée, aussitôt expédiée !
Les commandes sont relevées chaque jour du lundi au vendredi (sauf jours fériés). Notre équipe prépare vos commandes sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés). Vous serez informé par email dès l’expédition.
L’expédition correspond à l'envoi du produit à notre partenaire de livraison et non à la date de livraison.
Livraison : à vous de choisir
Nous collaborons avec Geodis, Heppner, DIJI Trans, GLS, Guisnel, Schenker et La Poste pour vous offrir des solutions de livraison adaptées. Le choix de votre transporteur se fait en fonction de plusieurs critères pour optimiser l’impact environnemental et réduire les frais.
📦 Livraison Standard
- Délai : 2 à 5 jours ouvrés
- Livraison au pied du camion
- Prise de rendez-vous par SMS ou e-mail
- Livraison sur une journée complète du lundi au vendredi (8h - 18h)
- Pas de livraison le week-end
🏠 Livraison Premium à l’étage
- Délai : 3 à 10 jours ouvrés
- Livraison dans la pièce de votre choix
- Prise de rendez-vous par SMS ou e-mail
- Livraison du lundi au vendredi (8h - 18h)
- Livraison le samedi possible uniquement en Île-de-France
🛠️ Livraison Premium + Montage
- Délai : 3 à 10 jours ouvrés
- Livraison dans la pièce + montage des meubles
- Prise de rendez-vous par SMS ou e-mail
- Livraison du lundi au samedi en Île-de-France (8h–19h) et du lundi au vendredi dans les départements 85, 44, 17 et 79 (8h–18h)
🚀 Livraison Express
- Délai : 1 à 2 jours ouvrés
- Livraison au pied du camion
- Créneau possible sur la journée
- Livraison du lundi au samedi matin
📬 Petits colis
- Délai : 24h à 72h
- Livraison à domicile ou en boîte aux lettres
- Colis contre signature
- En cas d’absence : avis de passage et reprogrammation
Vous avez des questions ? Nous avons les réponses
Avant livraison
Nous livrons en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Pays-Bas, Italie, Portugal, Espagne, Monaco et Grèce.
Pour toute demande spécifique, notre service client est disponible pour vous répondre rapidement.
Oui, avec les options Premium et Premium + Montage (Disponible sur certains secteurs uniquement), vous pouvez choisir un créneau de livraison de 4h.
Avec la livraison standard, la livraison s’effectue entre 8h et 18h.
Les frais dépendent du/des produits, de son/leur poids, de l’adresse et du mode de livraison choisi.
Ils sont calculés automatiquement dans le panier, avant le paiement.
Nos meubles sont livrés démontés, pour des raisons écologiques.
Le montage a été pensé pour être simple et accessible, sans outils spécifiques.
La livraison Premium ou Premium + montage (Disponible sur certains secteurs uniquement) permet une livraison directement dans la pièce de votre choix, sans manipulation de votre part.
Elle est réalisée par un transporteur spécialisé dans le mobilier et la livraison est sur rendez-vous (prévoir une demi-journée).
Vous pouvez demander une livraison à une date ultérieure.
Il suffit d’indiquer la date souhaitée dans le champ “commentaire” lors de la commande.
Nous organiserons l’expédition en fonction de votre demande. Le transporteur vous contactera ensuite pour planifier la livraison.
Préparation de la commande
Vous pouvez modifier votre adresse selon l’état de votre commande :
- Commande non expédiée : contactez-nous rapidement via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande.
- Commande déjà expédiée : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur. Des frais peuvent s’appliquer en cas de redirection.
Si votre commande contient un ou plusieurs produits indisponibles, l’expédition sera effectuée lorsque tous les articles seront disponibles.
Si vous souhaitez recevoir vos produits plus rapidement, il est possible de passer deux commandes séparées :
- Une commande pour les produits en stock
- Une commande pour les produits en précommande
Chaque produit a un état de disponibilité indiqué sous le bouton « Ajouter au panier » : en stock (expédié sous 1 à 2 jours ouvrés), en précommande (précommande avec date d’expédition) et en rupture (plus disponible à la vente).
Réception de la commande
Vérifiez le nombre de colis et l’état général des cartons.
Si tout est conforme, vous pouvez signer le bon de livraison.
En cas de colis visiblement abîmé, indiquez une réserve sur le bon de livraison en suivant les indications reçues par email après expédition.
Si vous êtes absent lors de la livraison, vos colis sont retournés chez le transporteur.
Merci de nous contacter rapidement pour organiser un nouveau passage.
Des frais de stockage peuvent s’appliquer au-delà de 8 jours sur la plateforme du transporteur.
Problème de livraison
Dans tous les cas :
- Acceptez le colis si possible
- Ou refusez-le en cas de dommage important
- Notez une réserve précise sur le bon de livraison pour garantir la prise en charge de votre réclamation
- “Meuble bois cassé, peinture rayée pendant le transport”
- “Sommier tordu, cassé pendant le transport”
- “Matelas taché, déchiré pendant le transport”
- Prenez des photos
- Contactez notre service client
Pas d’inquiétude :
- Notez le colis manquant sur le bon de livraison
- Contactez notre service client
Nous ouvrons immédiatement une enquête transport et organisons une solution rapide.
Dans ce cas :
- La commande est retournée à notre entrepôt
- Les frais de port retour sont déduits du remboursement
Le montant est calculé en fonction du poids du produit.
Pour plus de détails, vous pouvez consulter nos Conditions Générales de Vente.
Vous avez besoin d'aide ? Contactez-nous !
Pour toute question, nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h.
